Trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy mạnh thực hiện Chiến lược chuyển đổi số quốc gia, trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng khẳng định vai trò là động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, hiện đại hóa quản trị và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Trong xu thế đó, BrighTO JSC cùng Sphinx JSC đang nổi lên như những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực AI Voice, từng bước xây dựng nền tảng giao tiếp số thông minh phục vụ phát triển kinh tế – xã hội bền vững.

Khẳng định năng lực công nghệ tại Chợ Chuyển đổi số Hà Nội

Tại Lễ ra mắt Chợ Chuyển đổi số và các nền tảng, giải pháp phục vụ chuyển đổi số do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội tổ chức ngày 03/02/2026, BrighTO JSC & Sphinx JSC đã giới thiệu các giải pháp AI Voice tiên tiến tại Gian hàng số 18, thu hút sự quan tâm của các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và giới chuyên gia công nghệ.

Sự kiện không chỉ là không gian kết nối cung – cầu công nghệ, mà còn là minh chứng cho xu hướng nội địa hóa công nghệ lõi, trong đó các doanh nghiệp Việt Nam từng bước làm chủ các nền tảng AI quan trọng, tránh phụ thuộc vào giải pháp nước ngoài.

Ông Lê Văn Sơn – CEO Sphinx JSC (thứ 2 từ trái sang) tham dự Lễ ra mắt Chợ Chuyển đổi số Hà Nội, ngày 03/02/2026.

Tầm nhìn chiến lược: Xây dựng Nền tảng AI Voice cho nền kinh tế số

BrighTO JSC xác định tầm nhìn trở thành đơn vị làm chủ công nghệ lõi AI Voice, hướng tới việc hình thành nền tảng giao tiếp thông minh cho nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau như: tài chính – ngân hàng, hành chính công, y tế, giáo dục và thương mại,…

Trọng tâm chiến lược là nền tảng AI Voice, tích hợp các công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (LLM), nhận dạng và tổng hợp giọng nói đa ngôn ngữ, đa vùng miền (ASR/TTS), xác thực sinh trắc học giọng nói (Speaker ID) và chống giả mạo Deepfake. Đây là những thành phần then chốt giúp các tổ chức tự động hóa tương tác, nâng cao hiệu quả vận hành và tăng cường an toàn thông tin.

Trong lĩnh vực hành chính công, AI Voice được kỳ vọng trở thành công cụ hỗ trợ xác thực danh tính, giảm thiểu rủi ro gian lận, tối ưu chi phí vận hành tổng đài và dịch vụ công, đồng thời góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng.

Sứ mệnh: Chuyển hóa AI thành giá trị kinh tế thực tiễn

Không dừng lại ở nghiên cứu công nghệ, BrighTO & Sphinx theo đuổi sứ mệnh biến AI Voice thành công cụ giải quyết các bài toán thực tiễn, tập trung vào tính ứng dụng, độ tin cậy, bảo mật và khả năng mở rộng, qua đó tạo ra giá trị kinh tế rõ ràng và thiết thực cho doanh nghiệp và khu vực công.

Các giải pháp AI Voice đã được triển khai trong nhiều lĩnh vực:

• Tự động hóa chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp và tổ chức tài chính
• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý thông tin trong cơ quan hành chính và dịch vụ công
• Tối ưu vận hành trong y tế, giáo dục, bán lẻ và logistics

Song song, việc phát triển Robot lễ tân AI mở ra hướng tiếp cận mới trong việc xây dựng không gian dịch vụ thông minh, giảm tải nhân sự tuyến đầu và nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ.

Những kết quả này góp phần gia tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí vận hành và thúc đẩy năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trong nền kinh tế số.

Gian hàng BrighTO & Sphinx trưng bày các giải pháp AI hướng tới nâng cao hiệu quả dịch vụ công, thúc đẩy chuyển đổi số và phục vụ phát triển xã hội bền vững.

Kết quả hoạt động: Từ phòng thí nghiệm đến triển khai thực tế

Trong những năm gần đây, BrighTO & Sphinx JSC đã ghi nhận nhiều dấu ấn trong việc thương mại hóa và triển khai AI Voice trên quy mô lớn.

Các giải pháp AI Voice đã được ứng dụng tại:

• Doanh nghiệp và tổ chức tài chính: tự động hóa chăm sóc khách hàng, xác thực người dùng, chống gian lận
• Hành chính công và dịch vụ công: hỗ trợ tư vấn, tiếp nhận thông tin, nâng cao trải nghiệm người dân
• Y tế, giáo dục và bán lẻ: tăng hiệu quả vận hành, tối ưu nguồn lực nhân sự, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ

Bên cạnh nền tảng phần mềm, BrighTO & Sphinx còn phát triển Robot lễ tân AI – đại diện vật lý có khả năng giao tiếp tự nhiên, nhận diện khuôn mặt và hỗ trợ điều hướng thông tin tại ngân hàng, bệnh viện, showroom và trung tâm dịch vụ.

Những kết quả này không chỉ thể hiện năng lực công nghệ, mà còn chứng minh khả năng chuyển hóa AI thành giá trị kinh tế – xã hội thực tiễn.

Robot AI của Sphinx thu hút sự quan tâm lớn từ đại biểu và khách tham quan tại sự kiện

Trách nhiệm xã hội và định hướng phát triển AI có kiểm soát

Trong bối cảnh AI ngày càng tác động sâu rộng đến đời sống kinh tế – xã hội, BrighTO & Sphinx JSC xác định phát triển công nghệ đi đôi với trách nhiệm xã hội là nguyên tắc cốt lõi.

Doanh nghiệp chú trọng:

• Phát triển AI Voice an toàn và có đạo đức, ngăn chặn lạm dụng công nghệ giả mạo giọng nói
• Ưu tiên bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như tài chính và y tế
• Đóng góp cho cộng đồng và xã hội số, thông qua các giải pháp giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn
• Đào tạo và nuôi dưỡng nguồn nhân lực công nghệ Việt, thúc đẩy nghiên cứu, chuyển giao tri thức và đổi mới sáng tạo trong nước

Thông qua các hoạt động hợp tác với các cơ quan quản lý, doanh nghiệp, trường đại học và cộng đồng công nghệ, BrighTO & Sphinx từng bước xây dựng một hệ sinh thái AI Voice mang bản sắc Việt, phục vụ lợi ích Việt.

Động lực mới cho tăng trưởng kinh tế số

Trong trung và dài hạn, AI Voice được đánh giá là một trong những trụ cột hạ tầng quan trọng của nền kinh tế số, đặc biệt trong các lĩnh vực tài chính – ngân hàng, thương mại điện tử, chính phủ số và đô thị thông minh.

Việc các doanh nghiệp như BrighTO & Sphinx JSC làm chủ công nghệ lõi, thương mại hóa sản phẩm và triển khai trên quy mô thực tế không chỉ tạo ra giá trị kinh tế trực tiếp, mà còn góp phần nâng cao năng lực tự chủ công nghệ quốc gia, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và tăng trưởng bền vững.

Trong bối cảnh Việt Nam tăng tốc chuyển đổi số, những mô hình doanh nghiệp công nghệ nội địa có năng lực thực chất, định hướng dài hạn và gắn với lợi ích xã hội như BrighTO & Sphinx JSC được kỳ vọng sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc hình thành hệ sinh thái AI Việt Nam, phục vụ mục tiêu phát triển kinh tế – tài chính và nâng cao chất lượng sống của người dân.